Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos es Jaume Artigues Perelló (Posters House), con NIF 39851640T, domicilio en Berguedà 9, 08328 Alella, Barcelona, España y correo electrónico de contacto postershouse61@gmail.com.

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar, según el uso que hagas de la web, las siguientes categorías de datos: datos identificativos (nombre y apellidos); datos de contacto (correo electrónico, teléfono); datos postales y de facturación; datos de la cuenta de cliente (identificador de usuario, credenciales cifradas o mecanismos de autenticación, preferencias y estado de la cuenta); datos relativos a pedidos, devoluciones e incidencias; comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente; y datos necesarios para gestionar el pago a través de Stripe.

Los datos de tarjeta no son almacenados directamente por Posters House si el pago se procesa mediante la pasarela externa habilitada al efecto, sin perjuicio de la información transaccional mínima que debamos conservar para la gestión administrativa, contable y antifraude.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• a) Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
• b) Crear y mantener el área de cliente, permitir el inicio de sesión, recuperación de contraseña, acceso al historial de pedidos y gestión de la cuenta. Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
• c) Atender consultas o solicitudes remitidas por correo electrónico o formularios. Base jurídica: consentimiento del interesado o, según el caso, medidas precontractuales.
• d) Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumo, prevención del fraude o colaboración con autoridades competentes. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
• e) Garantizar la seguridad de la web, prevenir usos abusivos y gestionar incidencias técnicas. Base jurídica: interés legítimo en proteger la integridad de la plataforma y de las operaciones realizadas.
• f) Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos, newsletters o promociones, cuando esta funcionalidad se active. Base jurídica: consentimiento previo del usuario, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable para clientes previos respecto de productos similares y con posibilidad sencilla y gratuita de oponerse en cada comunicación.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados y marcados como obligatorios en formularios de compra o registro son necesarios para tramitar el pedido, prestar el servicio o mantener la cuenta de usuario. Si no se facilitan, puede que no sea posible completar la compra, gestionar el envío o habilitar determinadas funcionalidades del área de cliente.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Datos de pedidos, facturación y pagos: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
• Consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar seguimiento razonable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, entre ellos: empresas de transporte para la entrega de pedidos; Stripe como proveedor de servicios de pago; proveedores de alojamiento, infraestructura, correo electrónico transaccional, soporte técnico, mantenimiento y seguridad de la web; y administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal. No se venderán datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, se procurará que los proveedores utilizados ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de pagos podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Posters House adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo y mecanismos equivalentes que resulten válidos en cada momento.

8. Derechos de las personas usuarias

La persona interesada puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ello puede escribir a postershouse61@gmail.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Seguridad

Posters House adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente infalible.

10. Comunicaciones comerciales

Si se habilita el envío de newsletters o promociones, se ofrecerá un mecanismo específico para recabar el consentimiento cuando resulte exigible y un procedimiento sencillo para darse de baja en cada comunicación. No se recomienda utilizar casillas premarcadas ni mezclar el consentimiento comercial con la aceptación de los términos de compra.

11. Cambios en la política

Posters House podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento. Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará por medios razonables a las personas usuarias.